Envíos y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026.

Envíos

Hacemos envío gratis a todo México. No cobramos costo de envío en ninguno de nuestros pedidos dentro del país.

Cada pieza se elabora a mano, por lo que el tiempo de entrega depende de su elaboración, de la paquetería y de tu ubicación. Al confirmar tu pedido te compartiremos el tiempo estimado de entrega y, cuando sea enviado, te haremos llegar los datos para dar seguimiento a tu paquete.

Por favor revisa que tu dirección y tus datos de contacto estén completos y correctos al hacer tu pedido, ya que son necesarios para que la paquetería pueda entregarlo.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido únicamente dentro de las primeras 4 horas posteriores a haberlo realizado. Para hacerlo, escríbenos a hola@chanukpequenogrande.com con tu nombre y número de pedido. Pasado ese plazo, el pedido ya no puede cancelarse.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o llegue dañado. En ese caso, escríbenos a hola@chanukpequenogrande.com con tu número de pedido y fotografías, y nosotros cubrimos el costo del envío de regreso. Cuando la devolución no se deba a un defecto del producto, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Lo anterior no limita los derechos que la ley otorga al consumidor.

Te recomendamos revisar con calma las medidas y características de cada producto antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos antes de hacer tu pedido y con gusto te ayudamos.

Pedidos equivocados

Si tu pedido no corresponde a lo que compraste, escríbenos a la brevedad posible a hola@chanukpequenogrande.com, con tu número de pedido y algunas fotografías, para ayudarte.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o tu pedido, escríbenos a hola@chanukpequenogrande.com.